Contacto y servicio de asistencia

Nuestros especialistas del servicio de asistencia técnica están a su disposición para cualquier pregunta que tenga en relación a nuestros productos y servicios.


 

HOB en México

Erwin Palma Soto

Tel.: +49 9103 715 3268
E-mail: erwin.palma@hobsoft.com
 

Palma Soto

Si tiene alguna pregunta de carácter general, rellene el siguiente formulario. Envíenos con el formulario su pregunta y sus datos de contacto. Nuestros técnicos le responderán lo antes posible.
 

*Campo obligatorio

 

Servicio y asistencia técnica

Los especialistas del equipo de asistencia técnica trabajan en la central de HOB en estrecha cooperación con los desarrolladores de software. De esta forma, nuestros clientes reciben la mejor asistencia en cualquier cuestión que puedan tener en relación con los productos de HOB y su utilización. Además, el alto grado de especialización en tecnología de la información de nuestros especialistas garantiza una implementación óptima de las soluciones de HOB en la infraestructura informática de su empresa.

Cobertura del mantenimiento para los productos de software de HOB

Una asistencia técnica de calidad y eficiente es un factor de vital importancia garantizar la disponibilidad de los productos y soluciones de HOB.

El servicio de mantenimiento engloba la atención telefónica de nuestro servicio de asistencia técnica y un servicio de actualización del software de HOB.

El cliente recibirá servicio de mantenimiento por cada licencia que haya adquirido de HOB (compra o suscripción) o en el caso de que haya firmado un contrato adicional de mantenimiento para el producto.

HOB ofrece tres niveles de servicio de mantenimiento:

  • 8 x 5 (servicio durante el horario comercial: Lun - Jue de 08.00 a 17.00, Vie de 08.00 a 16.00)
  • 8 x 7 (servicio durante el horario comercial y además Sáb y Dom de 08.00 a 17.00)
  • 24 x 7 (servicio las 24 horas del día y los 365 días del año)

Si tiene alguna pregunta sobre nuestro servicio de mantenimiento, póngase en contacto con nosotros llamando a

Teléfono: +49 (0)9103 715 31 61
(Lun - Jue de 08.00 a 17.00, Vie de 08.00 a 16.00)
Email: support@hob.de

Asistencia telefónica de pago

Por supuesto, también los clientes que no tengan contrato vigente de servicio de mantenimiento pueden recurrir a la ayuda de los especialistas de HOB. Llame para ello al siguiente número de asistencia telefónica de pago:

Teléfono: +49 900 199 55 11 (1,49 euros por minuto)

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra asistencia telefónica de pago, póngase en contacto con nosotros llamando a
Teléfono: +49 (0)9103 715 31 61 (Lun - Jue de 08.00 a 17.00, Vie de 08.00 a 16.00)
Email: support@hob.de

HOB Software Distribution Check

LB 20.09.17